黄山黟县宏村镇各景区淡季错峰苦练内功

　　临近年末，春节、寒假旅游小高潮尚未来临，然而，黟县宏村镇各景点工作人员并不清闲。该镇紧抓这一空档期苦练“内功”，利用淡季开展环境整治、基础设施、业态打造、质量提升、景区管理“五大提升”行动，进一步改善宏村景区及周边环境，提升整体服务品质。

　　“作为旅游重镇，宏村近几年的服务品质和服务水平得到了各地游客的广泛赞誉。当前，我镇联系县文旅体局，邀请专业人士积极展开不同形式的培训活动，寻求服务水平的再升级。”宏村镇分管旅游负责同志江武斌表示。“旺季实战，淡季练兵”，通过民宿管家培训、疫情防控演练等一系列培训、演练活动，不断提高宏村镇各景点的综合水平。

　　在宏村景区，笔者见到了正在进行晨课培训的讲解和票务团队。“可能相较于旺季和平季来说，我们讲解员的日常讲解任务轻松了不少，也正是由于这一原因，苦练‘内功’、查漏补缺，成为了讲解团队的淡季日常。”宏村景区经理汪国平告诉笔者。这段时间，宏村景区一直通过每日岗前和晨课培训、每周服务技巧学习、每月知识检查、进行游客‘爱问知识’汇总，同时邀请徽文化专家对宏村导游词进行完善提炼，突出讲解词的人文沉淀，保持原真性和历史性，通过日常发布介绍景点小视频，让每个做到会讲、能讲、善讲。

　　除了提升软件质量，宏村镇全镇上下也开始利用淡季时间，进行环境整治、业态打造等工作，为接下来的节庆旅游小高潮做好充分准备。对标世界级旅游景区标准，重点查找景区可视范围的“路、沟、磅、水、树、牌、电（线、管）、厕、景、店、桥、凳（椅）、杆（栏、桩）、箱（桶）、圃、角、墙、字”等元素，初步摸排查找3大项26个问题与不足，并逐一明确整改措施，立即对宏村景区及周边以及道路沿线环境开展全面清理。1月初，组织宏村村民开展宏村水圳清淤活动，全面清理余米水圳淤泥；开展澞溪河河道整治，继续对河道内垃圾、两侧河磅、两旁菜园进行环境整治，维修宏村景区旅游线路石板松动道路20余处。持续对景区绿化带杂草清理、老旧标识标牌更换、电子信息宣传屏幕更新、月沼清淤、路面清洗等方面进行整治提升。

　　针对沿线道路，自星光村与休宁搭界处至古溪村与县城搭界处公路沿线可视范围内乱堆乱放整治已清理完成，换新、修复路边公益广告、交通标识标牌13个，大同路口、赛金花对面、秀里T字口、书画小镇周边等6处围挡已整改，农业园、星光村公路沿线征用地块已清理完成。

　　在营销同旅游互相融合的大环境下，丰富业态打造将成为淡季宏村镇各景点的又一发力点。下一步，宏村将完善“蜡染”“手工布艺”等体验项目，邀请各界精英休闲度假、摄影大师采风、婚嫁体验、研学拓展为炒作点，融入旅游产品中，与景区和居民进行零距离的接触；迎合市场宣传热点，推出“10秒旅游宣传”，做好创意，力争上话题旅游分榜；通过景区内外各服务窗口行业的文明服务、人性化服务，经营商铺热情待客、诚实守信的“生意经”，村民良好的好客度、友善度和世界级景观，实现宏村“口碑式”营销，招徕四面八方来客，实现后疫情时代旅游跨越。（李彦）

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱