黟县宏村镇三平台助力社会治理提质增效

　　近年来，黟县宏村镇为更好地服务辖区群众，通过建立健全网格化服务平台、便民服务窗口平台、以及新时代文明实践志愿服务队伍平台，进一步提升了辖区群众满意度和幸福感，实现了乡村社会治理水平、人民群众满意度“双提升”。健全网格化管理平台。该镇全面构建镇、村、组三级“e”治理网格服务管理架构，将辖区划分为13个大网格，设立镇网格事件调度员2名、村专职网格员13名、村网格信息员名。据悉，该平台自运行以来，解决了一大批乡村治理中的痛点、难点、堵点，切实做到了事事有人管、件件有落实。今年以来，“e”治理平台共收到网格上报事件余件，事件解决率96.8%以上，进一步提升了基层社会治理能力，打通了服务群众“最后一公里”。

　　健全“一站式”便民平台。该镇将民政救助、社保医保、就业创业、农房审批等项行政审批和政务服务事项划到该镇为民服务中心集中受理，并设置养老保险、高龄补贴、残联、医保、卫健、退役军人、农林水6个高频事项专项窗口和1个综合窗口，通过推行“综合窗口+专业窗口”亮化服务，力求实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一地”，将便民利民服务向纵深推进，全力打造便民、规范、高效、廉洁的服务窗口，不断提高群众的幸福感和获得感，实现办事效率和服务功能双提升。

　　健全志愿服务平台。该镇依托成立的14支新时代文明实践志愿服务队，招募志愿者名，适时开展各项志愿者服务活动。同时，该镇结合“民情大走访”、“宿村夜话”等工作，组织党员、机关干部等志愿者，走村入户，宣传各项惠民政策、民生工程，记录村民反映的问题，及时解决群众“急难愁盼”，及时排查消除安全隐患，妥善化解各类矛盾纠纷，促进志愿服务与群众需求精准对接。在今年的“五一”、“十一”黄金周期间，通过组织志愿者为游客开展咨询服务，引导游客和村民有序排队做好核酸检测，以实际行动保护游客和全体村民的身心健康，维护了公共卫生安全。此外，在开展人居环境整治、文明创建等工作中，也时常能看到红马甲的身影。（张海清）

来源：安徽经济网